Social Web
Wir arbeiten schon seit den 90er Jahren im und mit dem Web. Dabei haben wir selbst erlebt, wie stark sich ein Medium im Laufe der Zeit ändern kann. Damals war das Internet noch stark informationsgetrieben, es galt, zwischen Informationen und Daten Verknüpfungen zu schaffen, redaktionelle Webseiten, die meist keinem starken Wandel unterlagen, zu entwickeln und niemand dachte an Interaktion. Unternehmen präsentierten sich auf Webseiten, die zwar viele Fragen beantworteten, aber wer konnte damals schon seine Kunden fragen, was sie dachten, wie sie ihre Marken empfanden und was sie vermissten? Online war dies zumindest noch nicht möglich.
Der e-Business Hype
Irgendwann konnten wir dann wenigstens online shoppen. Es war die Geburtsstunde des e-Business, Begriffe wie B2B/B2C, CRM, Dot-Coms und e-Commerce prägten die Zeit Ende der 90er Jahre. Jeder wollte der erste sein, der mit neuem e-Präfix oder .com am Ende das große Geld machte. Die plötzlich verfügbaren schnellen Internetleitungen machten es möglich, Customer Relationship auch zu leben und online Produkte zu verkaufen. Amazon und ebay wurden gegründet, jeder wollte e-Business machen. Wir arbeiteten damals noch für Unternehmen im Handels- bzw. Medienumfeld und erlebten diese Zeit aus ganz unterschiedlichen Blickwinkeln.
Nach der Dot-Com-Era
Nach dem Zerplatzen der Dot-Com-Blase gingen Unternehmen ihre Internetprojekte langsamer und bedachter an als zuvor. Irgendwann entstand die erste wirkliche Interaktion im Netz in Form von Wikis und Blogs. Hatte man in den Jahren zuvor lediglich statische Webseiten besessen, so tummelten sich plötzlich alle in sogenannten Weblogs. Auch Unternehmen erkannten mehr und mehr die Möglichkeiten, die ihnen die neue Art der Kommunikation mit ihren Kunden bot.
Wir twittern aus dem Zug über unsere Gefühle. Welt kompakt, 2.11.2009
Das Entstehen des sogenannten Web 2.0
Auf Weblogs folgte bald das sogenannte Web 2.0, ein Netz, das uns nicht nur Seiten voll mit Content bieten sollte, sondern es plötzlich jedem Webuser ermöglichte, aktiv daran zu partizipieren und zu interagieren. Erste Communities entstanden und ermöglichten ihren Usern, ihre Profile online nicht nur immer aktuell zu halten, sondern sich tagtäglich auszutauschen, Inhalte zu teilen und sich weltweit zu vernetzen. Das "Mitmach"-Netz war geboren. Hatte man früher noch große Lexika-Bände im Regal stehen, so suchte man plötzlich online auf Wikipedia.de oder bei Google nach Antworten auf seine Fragen. Plötzlich konnten Inhalte beliebig von einer Vielzahl an Usern im Netz erweitert werden, statt wie zuvor nur auf das zurückgreifen zu können, was Redakteure einmal online gestellt hatten und oft kaum aktualisierten. Informationen wurden per RSS abonniert, verschiedenste Dienste in sogenannten Mash-Ups miteinander verbunden.
Always on
Heute leben wir mit einem Internet, das einen Großteil unseres beruflichen und auch privaten Lebens unterstützt. Wenn wir ein Rezept für einen Apfelkuchen suchen, wo bekommen wir schneller eine Antwort als bei Facebook? Dazu noch eine für uns sehr glaubwürdige, da wir den Absender des Rezepts persönlich kennen. Und ärgern wir uns nicht, wenn unsere Freunde mal wieder vor uns von der aktuellen Aktion unseres Lieblingslabels erfahren haben, weil sie Twitter Follower sind?
Informationen haben schon immer das World Wide Web geprägt. Doch im Gegensatz zu früher verfügt das Web heute über Mechanismen, diese Inhalte gezielt zu uns Usern kommen zu lassen, ohne dass wir aktiv danach suchen müssen. Wir wollen First Mover sein, wir wollen uns optimal informiert fühlen, wir wollen News dann lesen, wenn sie hochaktuell sind und nicht Tage später. Vor allem aber wollen wir immer mindestens so gut informiert sein wie unsere Freunde. Es wird immer offensichtlicher, dass wir heute einen Großteil unserer Informationen aus unserem eigenen Netzwerk ziehen. Und das Social Web bietet uns alle Möglichkeiten dazu.
Das Web als Instrument
Für uns ist es heute undenkbar, unser Leben und unsere Arbeit ohne das Internet zu organisieren. Wir profitieren von Facebook, Twitter, Social Communities, Social Shopping Sites und Social Search, mit deren Hilfe wir Informationen, die unsere Freunde publiziert haben, gezielt wiederfinden können. Als mündige Internetuser prägen wir nicht nur immer mehr das Web, sondern partizipieren auch von Meinungen anderer, erfinden gemeinsam neue Produkte (Crowdsourcing), erfreuen uns an viralen Spots und können uns unser ganz eigenes Bild unserer Lieblingsmarken und -produkte machen.
Wir entwickeln uns gemeinsam mit dem World Wide Web seit vielen Jahren immer weiter. Wir lernen dazu, wir probieren vieles aus, machen gemeinsam mit unseren Kunden wichtige Erfahrungen im Umgang mit dem Internet als Instrument und als Ideengeber für unsere Projekte. Wir tragen unseren Teil dazu bei, dass sich das Web weiter entwickelt und mit immer neuen Möglichkeiten und Technologien seine User begeistert.
Wir beraten Sie gerne bei Ihren Webaktivitäten und würden uns freuen, einmal Ihr Sparrings-Partner bei der Umsetzung neuer innovativer Online-Projekte zu sein.
