SAM - SPORTFIVE Sales Management Tool
SAM ist ein webbasiertes System zur einfachen Erstellung von komplexen Angeboten. Es berücksichtigt, wie Menschen heutzutage wirklich arbeiten und kommunizieren und verfolgt einen klaren Digital Sales-Ansatz. Das Ziel von SAM ist, dass die Vertriebsmitarbeiter durch Berücksichtigung einer besonderen User Experience in kürzerer Zeit qualitativ hochwertigere und einheitliche Angebote erstellen können.
Die Aufgabe:
Zur Steigerung der Effektivität und Effizienz des Vertriebs von SPORTFIVE sollte ein web-basiertes System entwickelt werden, das die Vertriebsabteilung bei der Erstellung von Angeboten unterstützt und die Qualität erhöht.
Konzeption und Realisierung:
In der Konzeptionsphase wurde ein klickbarer Dummy erstellt, um dem Kunden ein klareres Bild zu geben, wie das fertige Produkt aussehen und funktionieren sollte. Wir haben ein intuitiv zu bedienendes System kreiert, bei dem neben der Effizienzsteigerung vor allem auch der Joy-of-Use nicht zu kurz kommt. Das wird auch durch den entwickelten Namen „SAM“ verdeutlicht, der für SAles-Management-Tool steht.
SAM unterstützt das Sales-Team bei der Erstellung von Angeboten, in dem es stets die Aktualität von Preisen, Inhalten und Bildern gewährleistet. Um die bereits bestehende Infrastruktur zu nutzen, musste das System mit Hilfe von Web Services an ein existierendes Informationssystem angeschlossen werden. Aus diesem System werden on-demand Daten über verschiedene Angebotspakete gezogen, in SAM mit Informationen bestückt, Angebote erstellt und schließlich die Angebotsdaten in das System zurückgespielt.
Bei der Umsetzung musste berücksichtigt werden, dass der Kunde ausschließlich mit Windows-Systemen arbeitet, was eine Single Sign-On-Lösung in SAM auf Basis von NTLM erforderte.
Das Erstellen der Angebote erfolgt nun ausschließlich über die Oberfläche von SAM. Der User wird dabei Schritt für Schritt vom System unterstützt und kann aus festen Angebotspaketen einzelne Bestandteile an- bzw. abwählen oder zusätzliche Rechte hinzufügen. Über die textlichen und Bild-Inhalte des Angebots hat der Vertriebsmitarbeiter die Hoheit, die Struktur und das schlussendliche Design des Angebots wird mittels einer Open Office Templating-Engine erzeugt. Am Ende hält der User ein fertiges, Corporate-Design-konformes PDF-Dokument in der Hand, während im Hintergrund die relevanten Daten automatisch an das unternehmensweite Informationssystem weitergegeben werden.
Der Hamburger Sportverein (HSV) arbeitet als erster Bundesliga-Verein mit SAM. Die weiteren Bundesliga-Vereine folgen sukzessive.